Mitarbeiter (m/ w/ d) für Kundensupport

Aufgepasst! Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Support-Teams. CareSocial ist eine Pflegesoftware für ambulante Pflegedienste, Intensivpflege und Tagespflege, die für die Pflegeplanung und -dokumentation sowie zur Abrechnung mit elektronischem Datenträgeraustausch (DTA) eingesetzt wird. Unsere Supportmitarbeiter beraten unsere Kunden bei auftretenden Fragen und Problemen im Umgang mit der Pflegesoftware. Du bist keine gelernte Pflegefachkraft? Du hast keinen beruflichen Background im IT-Bereich? Für uns gar kein Problem! Quereinsteiger sind willkommen – unsere umfangreiche Einarbeitung macht Dich zum Experten! Die CareSocial GmbH beschäftigt Mitarbeiter am Standort Dresden und Erfurt. Unser Standort in Dresden befindet sich demnächst in der Zeitenströmung, wo Dich großzügige, helle Büroräume und ein modernes Flair erwarten. Komm in unser Team und lass uns gemeinsam den Pflegemarkt revolutionieren!

• Entgegennahme von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung


• Beantwortung der Kundenanfragen bzw. Begleitung bei der Lösung


• gezielte Hilfestellung zur Bedienung der Software


• Analyse, Klassifizierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem


• Dokumentation der angefragten Vorgänge


• Durchführung von Softwaretests

• ein technisches Grundverständnis


• ruhiger, vertrauensvoller und lösungsorientierter Umgang mit den Anwendern


• idealerweise erste Erfahrungen im Support oder ähnlicher serviceorientierter Abteilung


• idealerweise erste Erfahrungen als Pfleger/in
  
• Teamfähigkeit


• Spaß an der Kundenbetreuung


• freundliche und hilfsbereite Kommunikation


• eigenständige Arbeitsweise

• ein sehr modernes Arbeitsumfeld in einem jungen, motivierten Team


• flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine offene Unternehmenskultur


• ein angenehmes Arbeitsklima


• Servicezeiten Mo. bis Do.: 08:00 - 17:00 Uhr, Fr.: 08.00 - 16 Uhr


• eine gute Verkehrsanbindung, Parkmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen. Bitte richte die Online-Bewerbung an:

controlling@caresocial.de
CareSocial GmbH
Königsbrücker Straße 96
01099 Dresden

Fragen zu deiner Bewerbung beantworten wir Dir gern per E-Mail.